Kifizetés · Hibaelhárítás
XCasino kifizetés függőben: teendők sorrendben
A „függőben” státusz önmagában nem jelent hibát: a kérelem ellenőrzés alatt lehet. Előbb az időt és az értesítéseket nézd meg, csak utána nyiss hibajegyet.
KERESÉSI SZÁNDÉK
Gyors válasz
A játékos kifizetési kérelme nem zárult le, és konkrét teendőket keres.
Első 10 perc
Ellenőrizd a kérelem összegét, időpontját, módszerét és a fiókértesítéseket. Nézd meg, nincs-e dokumentum- vagy bónuszfeltételre vonatkozó kérés.
Várható feldolgozás
Hasonlítsd össze az eltelt időt a pénztárban közzétett normál idővel. A „munkanap” nem azonos a naptári nappal.
Pontos hibajegy
Add meg a tranzakcióazonosítót, összeget, módszert és időpontot. Ne küldj kártya-CVV-t, jelszót vagy egyszer használatos banki kódot.
KÖVETKEZŐ LÉPÉS
Ellenőrizd az aktuális ajánlatot.
A közvetlen partneri gomb ugyanazt a beállított ajánlatot nyitja meg minden útmutatóból.
GYAKORI KÉRDÉSEK
Rövid, egyenes válaszok
Visszavonjam a függő kérelmet?+
Csak tudatos okból. A visszavonás újraindíthatja a folyamatot, és impulzív játékhoz vezethet.
Mikor forduljak ügyfélszolgálathoz?+
Ha a jelzett normál feldolgozási idő eltelt, vagy a fiók külön hibát jelez.